Garantizamos tu satisfacción con cada producto de decoración
En Aromauiaroma, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada producto de decoración que adquiere. Entendemos que a veces puede necesitar devolver un artículo, y hemos establecido una política clara y justa para procesar devoluciones.
Nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo y transparente posible, manteniendo siempre nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que estén en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y empaques originales.
14 días desde la fecha de entrega para productos de decoración estándar.
Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que haya un defecto de fabricación.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto debe estar en condiciones originales, sin signos de uso, daño o desgaste.
Todos los elementos incluidos en la compra original deben estar presentes, incluyendo manuales, certificados y empaques originales.
Las etiquetas originales deben estar intactas y toda la documentación debe estar incluida.
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Contáctenos dentro del plazo establecido proporcionando el número de pedido y razón de la devolución.
Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del artículo.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Una vez recibido y verificado, procesaremos su reembolso según los términos establecidos.
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra.
El monto completo del producto será reembolsado una vez verificado el estado del artículo.
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte.
Si recibe un producto con defectos de fabricación o daños durante el transporte, contáctenos inmediatamente. En estos casos:
Cubriremos todos los costos de devolución y reemplazo sin cargo adicional.
Trabajaremos para resolver el problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Ofreceremos reemplazo inmediato o reembolso completo según su preferencia.
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, puede devolver el producto original siguiendo nuestro proceso de devolución estándar y realizar una nueva compra del artículo deseado.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos hechos a medida o personalizados según especificaciones del cliente.
Artículos adquiridos con descuento final o en liquidación.
Productos de servicios de diseño ya ejecutados o instalados.
Artículos que hayan sido alterados o modificados después de la compra.
Para iniciar una devolución o si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en:
87 Av. Sur y Calle Padres Aguilar
Col. Escalón, San Salvador